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初めての方へ

ようこそチルクロへ。チルクロは日本初上陸多数の子供服マーケットです。
ここではチルクロでショッピングを楽しむお客様へご利用にあたってのご利用方法から注意事項までご紹介します。

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トラック配送について

チルクロではお客様への最短期間での商品お届けを努めておりますが、複数メーカーの商品をまとめてご注文をいただいた場合など、 すべての商品の到着待ちによってお届け目安期間よりもお時間を頂戴する場合がございます。
チルクロでは商品によってお届け日が異なります。(土日・年末年始は配送業務を行っておりません。)

当日発送商品・・・お届け先によりますが、約3日程度で到着いたします。

12日前後発送商品・・・お客様の注文を受けてから、メーカー・仕入れ業者へ在庫を確認致します。商品を当サイトへ入荷後のお客様へ配送の為、発送までに約12日営業日前後(土日祝休)のお時間を頂戴致しております。
取り寄せる先が海外の場合には、祝日など、日本のカレンダーと相違する期間になる場合は目安の期間よりも大幅に遅れることがございます。

メーカーより在庫の完売などで入荷出来なかった場合はメールにてご連絡させていただきます。
メーカーへの発注が完了しましたら【商品確保のご連絡《ご案内3-2》】のメールをもって注文確定となります。
仕入れにお時間を頂戴する場合、お客様への到着が遅れることがありますが、配送準備が整いましたら改めて【商品発送のご連絡《step3-3》】メールを送付いたします。
・発送目安日が異なった商品を「準備ができた順に配送」ご希望の際は発送ごとに手数料がかかります。(送料・手数料など)
・万が一、メーカーお品切れでご注文が成立しない場合は、当然では御座いますが一切の手数料を含めた費用は発生いたしません。
・ご注文後の注文取り消し・返品、ご注文内容の変更(サイズ・数量等)・追加注文は、商品の不良・配送間違い等による以外原則お受けできません。
配送時期の詳細は、ご遠慮なくinfo@chilclo.comへお問い合わせ下さい。

ご注文いただきました商品は、チルクロ大阪配送センターより佐川急便にて発送いたします。
※配送会社の指定はできません。
※海外への発送は行っておりません。
発送手続き完了後【商品発送のご連絡《step3-3》】メールを<order@chilclo.com>より配信いたします。

佐川急便株式会社
フリーダイヤル:0120-37-9931
営業時間:9:00 ~ 19:00
佐川急便

・配送時間の指定は、ご注文時にて指定いただけます。
・チルクロ大阪配送センターへのお問い合わせはこちら:0120-927-796
・商品配送から7 日以上、お手元に到着しない場合には、info@chilclo.com へご連絡下さい。

送料はお届け先1ヶ所につき、全国一律599 円(税込)です。
(※沖縄1,199円、離島地域への送料は、通常送料の他に追加送料をいただいております。詳しくはメールorお電話にてお問い合わせ下さいませ。)
発送は日本国内とさせていただきます。
商品代金合計金額\7,000 以上のご注文は送料無料!(送り先1ヶ所のみ)
※ただし配送先が沖縄県・離島の場合は送料無料化は致しておりませんのでご了承下さい。
ご注文いただきました中にお品切れの商品があり、\7,000 を下回った場合でもチルクロが負担致します。

プレゼントラッピングについて

チルクロでは贈り物に最適なギフトラッピングの販売を行っております。
お客様のスタイルに合わせたギフトをご用意しています。プレゼントや贈り物の際は、ぜひチルクロのギフトラッピングをご利用ください。
ご希望のお客様はギフトラッピングを購入の上、「その他お問い合わせ」にギフトをご希望の商品番号or 商品名を記入し、ご購入下さい。
チルクロにてラッピング致します。(価格 108円 ~)
またチルクロでは無料メッセージカードもご用意しています。
メッセージ内容を購入手続き最後のページ「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。
またお客様ご自身でお書きになる場合は記入なしの状態でカードを同封致します。

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